“雙11”消費勿踏“陷阱”

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  • 北京晚報

今年“雙11”,眾多的商家、平臺都推出了全新的“玩法”,讓消費者目不暇接。但我們有必要提醒消費者的是,“玩法”或許越來越受人們歡迎,但“貓膩”卻很難根除。

日前,網經社電子商務研究中心(100EC.CN)發布的《2019年Q3中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》中就有30家零售電商上榜,而此前頻繁登上大小“黑榜”的聚美優品、小紅書等平臺,尤其是時隔兩個月又悄悄上架的“小紅書”更加值得消費者們引起注意。

今年“雙11”,當您面對拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、購物津貼、游戲瓜分紅包、積分兌換金額、優惠券、預付定金直減等眼花繚亂的促銷信息時,還得繃緊了神經,切莫掉進不良商家的消費“陷阱”。

■ 消費“陷阱”之價格“套路”

“雙11”期間,價格優惠是刺激消費的重要因素之一,各家電商也因此打出促銷牌,秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減等不停歇,鉚足了勁刺激消費者下單。然而,部分商品已經偷偷換了“身價”,商家依舊玩起“先漲后降”的套路。

對此,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣提醒消費者一定要理性購物,對于“先漲后降”的消費套路,消費者可以向相關監管部門反饋;同時,也建議電商平臺建立相應的價格保護機制,避免平臺商家虛抬價格。

■ 消費“陷阱”之社交“拼購”

隨著社交模式的發展,低價拼購的模式早已不再陌生。拼團的價格往往低于一般銷售價,消費者容易沖動消費。傳統拼購模式的頑疾之一就是低價低質,消費者容易買到質量不符合預期的商品。而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體,拼團交易成功后,售后一旦出現糾紛往往就難以再組織起來維權。

在這一點上,蒙慧欣認為低于市場價多倍的商品要謹慎購買、仔細甄別,消費者也應盡量選擇大型、靠譜的平臺進行拼購。此外,消費者還要謹防“虛假拼團”鏈接,對朋友圈等社交軟件分享的各類拼團鏈接,有些可能帶有木馬病毒,當點擊后就落入詐騙分子的圈套,輕則泄露個人信息,重則直接造成個人經濟損失。

■ 消費“陷阱”之“電商專供”

“電商專供”的話題在此前“618”電商大促期間早已被大家熱議和警醒。一箱同品牌的紙巾網店便宜一二十元?一件同品牌、同款的服裝,網店價是實體店價的三分之一?

據國內資深電商維權專家姚建芳研究表明,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌,應當區別予以認定。“電商專供”商品雖為同一品牌方生產,但也面臨服務短缺問題。所謂“一分價錢一分貨”,這里的“貨”不僅僅指商品質量,也包括商品售價中包括的服務價值。

文/北京晚報產經新聞深度報道組

  • 編輯:張曉芳
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